Richiesta di assistenza
In caso di resi e cambio prodotto per procedere alla restituzione del prodotto è necessario presentare richiesta tramite l'apposito form spiegando le motivazioni della richiesta. Il team di MeZemer valuterà la richiesta e provvederà ad inviare una risposta all'indirizzo fornito.
Ai sensi del decreto legislativo 206/2005 se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi restituirlo al produttore entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Se la ragione del reso/cambio prodotto è da imputare alla società responsabile della vendita del prodotto o allo stato di deterioramento/danneggiamento a seguito del servizio di spedizione, la spesa in questione sarà a carico della società responsabile della vendita.
Se la ragione del reso/cambio prodotto è da imputare al ripensamento dell'acquisto, per qualsiasi causa, da parte del cliente, allora la spesa in questione sarà addebitata al cliente stesso, e si potrà scegliere il corriere che si preferisce.
Il pacco con il prodotto da spedire dovrà essere presentato all'ufficio postale con all'interno il prodotto imballato nelle stesse modalità con cui è pervenuto all'indirizzo del cliente, e un biglietto identificativo del pacco che riporta le seguenti informazioni:
- Nome e cognome del cliente
- Recapito telefonico del cliente
- Indirizzo di spedizione (PVS Services Italia Srl; Strada A di Gainago 2/A; 43056 – Torrile (PR) )
- N. dell'ordine (riportato nella mail di conferma dell'ordine)
- In caso di cambio prodotto: indirizzo del cliente per la spedizione del nuovo prodotto.
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