Richiesta di assistenza

In caso di resi e cambio prodotto per procedere alla restituzione del prodotto è necessario presentare richiesta tramite l'apposito form spiegando le motivazioni della richiesta. Il team di MeZemer valuterà la richiesta e provvederà ad inviare una risposta all'indirizzo fornito.

Ai sensi del decreto legislativo 206/2005 se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi restituirlo al produttore entro 14 giorni dalla data di ricezione.

Se la ragione del reso/cambio prodotto è da imputare alla società responsabile della vendita del prodotto o allo stato di deterioramento/danneggiamento a seguito del servizio di spedizione, la spesa in questione sarà a carico della società responsabile della vendita.

Se la ragione del reso/cambio prodotto è da imputare al ripensamento dell'acquisto, per qualsiasi causa, da parte del cliente, allora la spesa in questione sarà addebitata al cliente stesso, e si potrà scegliere il corriere che si preferisce.

Il pacco con il prodotto da spedire dovrà essere presentato all'ufficio postale con all'interno il prodotto imballato nelle stesse modalità con cui è pervenuto all'indirizzo del cliente, e un biglietto identificativo del pacco che riporta le seguenti informazioni:

- Nome e cognome del cliente

- Recapito telefonico del cliente

- Indirizzo di spedizione

- N. dell'ordine (riportato nella mail di conferma dell'ordine)

- In caso di cambio prodotto: indirizzo del cliente per la spedizione del nuovo prodotto.