Kërkesa për asistencë

Mirë se vini në seksionin e kërkesave për asistencë.

Ekipi i MeZemer është i lumtur t'ju japë asistencë dhe mbështetje në zgjidhjen e problemeve të raportuara!

Në rastin e kthimit dhe rimbursimet të produktit, për të vazhduar me kthimin e produktit është e nevojshme të paraqisni një kërkesë duke përdorur formularin përkatës duke shpjeguar arsyet e kërkesës. Ekipi i Me Zemer do të vlerësojë kërkesën dhe do të dërgojë një përgjigje në adresën e dhënë.

Në bazë të Dekretit Legjislativ 206/2005, nëse nuk jeni të kënaqur me produktin që keni blerë, mund ta ktheni atë tek prodhuesi brenda 14 ditëve nga data e marrjes.

Nëse arsyeja e kthimit/këmbimit të produktit duhet t'i atribuohet kompanisë përgjegjëse për shitjen e produktit ose gjendjes së përkeqësimit/dëmtimit pas shërbimit të transportit, shpenzimet në fjalë do të përballohen nga kompania përgjegjëse për shitjen.

Nëse arsyeja e kthimit/këmbimit të produktit është për shkak të rimendimit të blerjes nga ana e klientit, për çfarëdo arsye, atëherë shpenzimi në fjalë do t'i ngarkohet vetë klientit dhe ai do të mund të zgjedhë korrierin që preferon.

Pakoja me produktin që do të dërgohet duhet të paraqitet në zyrën postare me produktin brenda të paketuar në të njëjtën mënyrë si mbërriti në adresën e klientit dhe një biletë që identifikon paketën e cila përmban informacionin e mëposhtëm:

- Emri dhe mbiemri i klientit

- Numri i telefonit të klientit

- Adresa e transportit

FIERALLY SRL
VIA DELLE MINIERE 3/D
52022 CAVRIGLIA (AR)

- Numri i porosisë (tregohet në emailin e konfirmimit të porosisë)

- Në rast ndryshimi produkti: adresa e klientit për dërgimin e produktit të ri.